Biroja krēslu var izvēlēties internetā. Nopirkt to, iepriekš neapsēžoties, gandrīz neviens negrib. Šī bija viena no pirmajām lietām, ko dzirdējām no THOMSON Furniture komandas, un tā noteica visu tālāko: lapai nav jāizliekas par e-veikalu. Tai jāaizved cilvēks līdz sarunai, piedāvājumam un salonam Katlakalna ielā.
Situācija
THOMSON Furniture iekārto birojus un publiskās telpas kopš 2007. gada. Uzņēmums pārstāv vairāk nekā 50 Eiropas ražotāju, tostarp Narbutas, Haworth, Noti un Framery, un uzņemas visu ceļu: mērījumus, dizaina koncepciju, pasūtījumu ražotājam, piegādi, uzstādīšanu un garantijas servisu. Komandā strādā ap 30 cilvēku, un klientu vidū ir gan jaunuzņēmumi, gan bankas, klīnikas un pašvaldības.
Iepriekšējā lapa vairs neparādīja ne sortimenta apjomu, ne to, kā uzņēmums strādā. Vajadzēja jaunu mājaslapu, kurā katalogs, realizētie projekti un darba process stāsta vienu stāstu un kuru labi saprot arī Google.
Pie galda sēž trīs cilvēki
Biroja mēbeles reti izvēlas viens cilvēks. Parasti lēmumā piedalās trīs, un katrs lapā meklē ko citu. Lapas struktūru veidojām tieši pēc viņu jautājumiem.
Biroja vadītājs vai personāla speciālists
Grib saprast, vai krēsls derēs cilvēkam, kurš pie datora pavada astoņas stundas. Viņam vajag skaidras kategorijas, labas preču bildes un ražotāja nosaukumu, ko var salīdzināt ar citiem piedāvājumiem.
Iepirkumu speciālists
Valsts un pašvaldību iestādes mēbeles bieži pērk Elektronisko iepirkumu sistēmā. Tāpēc katalogā ir atsevišķa EIS sadaļa ar precēm, kas tur pieejamas, un iepircējam nav jāzvana, lai to noskaidrotu.
Arhitekts vai interjera dizainers
Bieži tieši viņš klientam iesaka mēbeļu piegādātāju. Arhitektam svarīgi redzēt, ka uzņēmums prot īstenot cita autora dizainu, un ātri saņemt 3D failus un materiālu paraugus. Lapā par uzņēmumu ir atsevišķs aicinājums dizaineriem un arhitektiem tieši ar šo piedāvājumu.
Ko uzbūvējām
- Katalogs
- Deviņas sadaļas: no galdiem un krēsliem līdz akustiskajām kabīnēm un starpsienām. Katrai precei ir sava lapa ar ražotāju, kolekciju, aprakstu un saistītajiem produktiem. Vairāk nekā 200 preču lapu nozīmē vairāk nekā 200 iespēju tikt atrastiem pēc konkrēta modeļa nosaukuma.
- Pieprasījums
- Grozs ar cenām biroja mēbelēm strādātu slikti, jo cena ir atkarīga no apdares, daudzuma un uzstādīšanas. Tāpēc katras preces lapā ir poga «Sazināties» un skaidrs solījums atbildēt vienas darba dienas laikā.
- Meklētājs
- Meklēšana galvenē rāda preces jau pēc trim ierakstītiem simboliem. Cilvēks, kurš atnāk ar modeļa nosaukumu no kolēģa vai arhitekta, to atrod, nepārlapojot kategorijas.
- Projekti
- 38 realizēto projektu lapas ar fotogrāfijām un autoriem: interjera dizaineru, mēbeļu projekta vadītāju un fotogrāfu. Tas ir korekti pret kolēģiem un strādā kā ieteikums, jo arhitekts redz savu vārdu blakus labi paveiktam darbam.
- Process
- Sākumlapā pieci soļi no vīzijas līdz garantijai. Uzņēmumam, kas biroju iekārto pirmo reizi, tie atbild uz jautājumu, ko tieši viņš pērk, vēl pirms saruna nonāk līdz cenai.
- Uzticība
- Lapa sākas ar video no salona, zem tā skaitļi: 19 gadi nozarē un vairāk nekā 50 zīmoli. Tālāk ražotāju logo un klientu logo, no airBaltic līdz Rīgas valstspilsētai.
Ko iemācījāmies
Ne katrai lapai ar precēm vajag grozu
Kārdinājums visu, kur ir preces, pārvērst par e-veikalu, ir liels. Bet, ja tipisks pasūtījums ir viss birojs ar uzstādīšanu, grozs rada vairāk jautājumu, nekā atbild. Pieprasījums ar ātru atbildi šeit strādā labāk, jo saruna ir daļa no produkta.
Preces lapa ir arī SEO lapa
Cilvēki bieži meklē nevis «biroja krēsls», bet konkrētu modeli, ko redzējuši pie kolēģa vai arhitekta projektā. Ja katram modelim ir sava adrese ar ražotāja un kolekcijas nosaukumu, Google un AI asistenti var uz to norādīt. Viena kopēja kategorija ar trīsdesmit bildēm to nedara.
Projektu galerija ir pārdošanas rīks
Jaunam klientam visvieglāk izlemt, redzot līdzīgu uzņēmumu jau iekārtotā birojā. Tāpēc projektiem ir ne tikai bildes, bet arī konteksts: kas bija klients, kas projektēja, kas vadīja darbu. Tas atbild uz jautājumu «vai viņi tiks galā ar mūsu apjomu?» bez pārdevēja palīdzības.
Salons ir galamērķis
Kontaktos ir adrese, bezmaksas stāvvieta un darba laiks, bet aicinājums ir viens: atbrauciet un izmēģiniet. Lapa savu darbu ir izdarījusi tad, kad cilvēks sēž krēslā, nevis tad, kad viņš to ielicis grozā.
Kā tas strādā ikdienā
Lapu pārvalda pati THOMSON Furniture komanda. Jaunu preci pievieno, norādot kategoriju, ražotāju un kolekciju, un tā parādās katalogā, meklētājā un pie saistītajiem produktiem. Jaunu projektu pievieno ar bildēm un autoriem. Jaunumu sadaļā komanda raksta par jaunām kolekcijām un partneriem, tāpēc lapa nenoveco starp lielajiem atjauninājumiem.
Platformu izvēlējāmies pēc kataloga apjoma: simtiem preču lapu ar saviem laukiem ir uzdevums, kurā WordPress ar savu tēmu dod vislielāko brīvību. Kāpēc tagad biežāk iesakām tieši WordPress, plašāk rakstījām salīdzinājumā ar Wix Studio.
Ko varat atkārtot
- Noskaidrojiet, kas pie jums pērk: parasti tie ir vairāki cilvēki ar dažādiem jautājumiem
- Katrai precei sava lapa ar ražotāju un modeli nosaukumā
- Pieprasījums tieši preces lapā ar skaidru atbildes termiņu
- Projekti ar kontekstu un autoriem, ne tikai bilžu galerija
- Atsevišķa sadaļa publiskajiem iepircējiem, ja strādājat ar EIS
- Salona adrese, stāvvieta un darba laiks redzami bez meklēšanas
Pārbaudiet paši
Viss, par ko lasījāt, ir tiešsaistē. Atveriet thomsonfurniture.lv un apskatiet šīs sadaļas paši.
Biežākie jautājumi
Vai mēbeļu tirgotājam vajag e-veikalu ar cenām?
Ne vienmēr. Ja cena ir atkarīga no apdares, daudzuma un uzstādīšanas, katalogs ar pieprasījumu katras preces lapā strādā labāk. E-veikals ir loģisks, ja pārdodat standarta preces ar fiksētu cenu un piegādi.
Cik maksā šāda mājaslapa?
Vienkārša mājaslapa sākas no 600 € + PVN. Katalogs ar simtiem preču, projektu sadaļu un savu tēmu ir uzņēmuma līmeņa projekts, un tā cena veidojas pēc specifikācijas. Pastāstiet par savu sortimentu, un atbildēsim ar lapas karti un tāmi.
Vai preces un projektus var pievienot pats uzņēmums?
Jā. Lapa veidota tā, lai jaunu preci, kategoriju vai projektu komanda pievieno pati, bez programmētāja.
Kāpēc katalogā nav cenu?
Biroja mēbeļu cena ir atkarīga no apdares, auduma, daudzuma un uzstādīšanas. Precīzs piedāvājums pēc sarunas ir godīgāks par cenu, kas grozā pēc tam mainās.
